Troca e Devoluções
Não ficou satisfeito? Devolvemos o seu dinheiro!
Na PadPet, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes e o bem-estar dos seus pets. Queremos que o nosso tapete gelado traga alegria e conforto ao seu pet assim que ele chegar na sua casa. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para ajudar com um processo simples de trocas, devoluções e reembolsos.Arrependimento e desistência
Se você decidir devolver ou trocar o produto por arrependimento ou desistência, desde que o tapete esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado, você terá até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução via e-mail.
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:
1. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: contato@padpetoficial.com solicitando o procedimento.
2. Envie o produto pelos Correios com um ticket de devolução ou ressarcimento do valor do frete pago, para o endereço do remetente. Importante: o tapete deve estar em sua embalagem original, sem marcas de uso, e acompanhado de todos os acessórios.Defeito de fabricação
No caso de defeito de fabricação que comprometa o uso do tapete, oferecemos uma garantia de 90 (noventa) dias, a partir da data de recebimento do produto, para você solicitar a troca ou devolução.
Como proceder em caso de defeito de fabricação:
1. Entre em contato com nosso suporte via e-mail.
2. Envie o tapete pelos Correios com o ticket de devolução ou ressarcimento do valor do frete. O produto deverá estar em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.Se confirmadas as condições mencionadas, você poderá optar por:
- Receber um crédito no valor total pago, que poderá ser usado em outra compra na loja, com validade de 12 meses.
- Solicitar a devolução do valor pago.
Outras ocorrências
Caso o produto apresente mau uso, comprovado por fotos de danos ou marcas de uso inadequado, a troca ou devolução não será realizada. Além disso, os prazos estabelecidos devem ser respeitados. Se preferir, oferecemos o conserto do produto mediante pagamento dos custos de frete, peças e mão de obra.
Importante:
Em casos como embalagem aberta, produto avariado, ou em desacordo com o pedido, o recebimento do produto deve ser recusado. Caso você receba o produto nessas condições, entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento.
Na PadPet, queremos garantir que seu pet esteja sempre confortável e você, totalmente satisfeito com sua compra. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas!